中共达县中医院总支部委员会 达县中医院2015年信访维稳工作计划
发布时间：2015-09-16 14:12:04 作者： 来源： 浏览:2162次
达中医总支[2015]5号
中共达县中医院总支部委员会 达县中医院2015年信访维稳工作计划
为了深入推进党的群众路线教育实践活动，进一步保持同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访工作秩序，强化信访工作责任，结合我院实际，特制订本工作计划。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想、科学发展观理念、实现伟大民族复兴“中国梦”为指导，积极开展党的群众路线教育实践活动，深入贯彻党的十八大精神，在区委区政府、区卫生局的正确领导下，坚持畅通信访渠道，最大限度地杜绝越级上访、重复上访、集体上访，促进医院和谐稳定。
二、加强领导。
切实加强对信访工作的领导，严格按照“属地管理、分级负责”和“依法、及时、就地处理信访问题”的原则，做好各自范围内的矛盾疏导化解工作，及时处理信访问题。
三、认真排查摸底，突出重点，加大力度进行调处。
医疗纠纷是医院信访工作的重点，也是难点，医院将通过领导干部分案包干的原则，进行跟踪，调解及进行妥善处理。尤其是要做到“四个到位”：即矛盾纠纷排查到位，领导接访包案到位，干部化解信访问题到位，督查督办问责到位。各科室要加大力度从快、从稳、依法、依规进行调处，争取将信访问题处理在萌芽状态，并建立报送制度，医院投诉管理办公室要做到每月对全院信访问题及矛盾进行一次排查，严格奖惩。
四、落实信息报送制度，畅通信访网络，建立和健全信访信息员制度。
各科室负责人为本科室信访网络信息员。使信访网络的“末梢”触及到科室第一线，做到基层信访工作层层有人抓，力求“小事不出科室，难事不出医院”；确保信访信息准确、及时、顺畅，发现问题及时报送，确保信息快、准，从而使信访问题依法及时进行调处。建立“首问”责任制和“首问”接待信访制，接访人员对来访者必须热情、周到、及时，凡因“首问”接访人因工作态度造成信访人对信访问题扩大化、升级，将追究“首问”人的责任。
五、加强督促检查，确保工作实施。
根据群众信访问题，本着群众利益无小事的原则，加强信访问题清理督促检查，确保工作实施。医院领导班子要按照职能分工，对分管科室的信访维稳工作负责，医院党总支书记、院长是信访工作第一责任人，医院分管领导是第二责任人，向党总支书记、院长负责，各科室负责人为直接责任人，负责本科室的信访问题，医院投诉管理办公室负责全院信访投诉工作的协调与日常管理，对信访维稳工作进行督促，强化工作的落实。医院信访维稳工作实行“一岗双责”，要切实做到“四不发生”，即不发生到京越级上访，不发生到省集访重访，不发生恶性信访事件，不发生大规模群体事件。
六、依法、及时有效地处理群众信访问题。
医院任何信访问题的处理必须坚持有法必依，违法必究的原则。对群众上访反映的合法问题，各科室要及时处理，满足群众需求。一时难以解决的要说明情况，做好思想工作；对坚持要求过高的要做好政策解释工作；对依法解决的，应做好法律宣传教育工作，引导上访者走法律诉求渠道，通过法律解决；通过这些措施，要做到“四个确保”，即确保大事不出、中事不出，出点小事也能及时妥善处置，确保重大节假日和重要敏感时期的稳定，确保医院信访秩序良好，确保医院和谐稳定。
七、建立健全社会矛盾纠纷排查预警和处理机制，积极预防和有效化解社会矛盾。
坚持医院党总支统一组织领导、各科室齐抓共管的原则，完善定期排查、敏感期排查、重点问题专项排查制度，建立健全分级分类的社会矛盾纠纷报送制度。完善信访、调解、综治三位一体的矛盾纠纷排查调处机制，健全人民调解、行政调解、司法调解相衔接的大调解格局。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，加强综合治理及维稳平安工作中心的基础建设，打造服务群众、维护稳定的第一线平台。把矛盾纠纷解决在科室、化解在初始阶段，全力避免和控制民转刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾纠纷激化而引发的越级上访和群体性事件，努力做到“四个突破”，即集案化解率有突破，信访工作机制创新有突破，信访秩序规范有突破，信访工作能力有突破。
八、强化法制宣传，规范信访秩序。
要继续强化法制宣传工作，重点是继续抓好对《信访条例》的学习宣传，通过办宣传栏和发宣传资料等多种方式，向群众宣传《条例》的有关规定和信访行为规范，进一步增强群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，自觉维护医院安定团结的政治局面。
九、按时按质完成上级交办的工作任务。
工作认真负责，坚守工作岗位，按时按质完成“市、区委书记信箱”、“市、区长热线”、上级交办的其他信访案件的调查、处理与回复工作，积极完成医院交办的临时性工作任务，确保不出差错。
中共达县中医院总支部委员会 达县中医院
2015年1月19日